Agendamentos

Atenção: o agendamento online é para o ATENDIMENTO NA UNIDADE PROCON ELDORADO. As datas em vermelho já  estão agendadas!

Para agendamento nas outras unidades, entre em contato de 08h às 17h e verifique as disponibilidades:

Locais de atendimento do Procon:

Sede Eldorado

De segunda a sexta, 08:00 as 16:00

Av. José Faria da Rocha, 1016 – Térreo – Eldorado.

Telefone para agendamento: (31) 3352-5425

Shopping Contagem

De segunda a sexta, 10:00 as 18:00

Avenida Severino Ballesteros, 850 – Cabral.

Telefones para agendamento: 151 / (31) 3361-3703

Procon Itinerante na Regional Nacional

Periodicidade quinzenal, às quartas-feiras, das 8h às 15h.

Rua Quintino Bocaiuva, 450 – Pedra Azul

Telefone para agendamento: (31) 3397-1098

Procon Itinerante na Regional Petrolândia

Toda quinta-feira, das 9h às 15h.

Rua Refinaria Duque de Caxias, 663 – Bairro Petrolândia

Telefones para agendamento: 3352-5618 / 5619

Procon Itinerante na Regional Nova Contagem

Atendimento toda terça-feira, de 9h às 15h.

Rua VL 7, 249 – Bairro Nova Contagem

Telefones para agendamento: 3352-5886 / 5887

Procon Câmara Municipal

Atendimentos  de segunda a sexta, das 09h às 15h

Praça São Gonçalo, 18 – Centro, Contagem – MG, 32017-170

Agendamento pelo portal: http://www.cmc.mg.gov.br/procon/

Não será permitido a presença de acompanhantes durante os atendimentos por agendamento e sem máscara de proteção.

Tolerância de atraso de 10 minutos.

OS ATENDIMENTOS DO PROCON CONTAGEM SÃO EXCLUSIVOS PARA CONSUMIDORES RESIDENTES EM CONTAGEM/MG.


Para fins de ação de danos morais, gentileza procurar o Juizado Especial ou Justiça comum.

Por não ser considerado relações de consumo, não realizamos demandas relacionadas a: CONSÓRCIO, CONDOMÍNIO, CLUBES RECREATIVOS E ASSOCIAÇÕES. 

O consumidor deve estar munido dos documentos abaixo:

  • RG e CPF
  • Comprovante de endereço recente de Contagem/MG em nome do consumidor
  • Demais documentos referentes a reclamação, incluindo números de protocolo, endereço e CNPJ da empresa que será reclamada.
  • Caso os documentos que comprovem a relação de consumo não esteja em nome da pessoa que irá realizar a reclamação é necessário um documento de procuração aqui ou também retirada pessoalmente no PROCON.
  • Os consumidores com demandas a serem tratadas diretamente com o BANCO ITAÚ, a princípio, não é necessário realizar um agendamento no Procon, é preciso baixar o Termo de Encaminhamento aqui e se dirigir à agência indicada no mesmo.
  • Os consumidores com demandas a ser tratadas diretamente com a COPASA, acessar a plataforma consumidor.gov.br. Se não conseguir a resolução do problema, realizar o agendamento, ressalta que a copasa não tem atendimento às 12 horas.

Termos e condições

Estou ciente de todos os requisitos necessários para o efetivo atendimento no PROCON MUNICIPAL DE CONTAGEM/MG, e que caso compareça pessoalmente no órgão sem a documentação listada acima, NÃO serei atendido. Também estou ciente que O PROCON CONTAGEM só realiza atendimento para consumidores residentes em Contagem, devendo apresentar no ato do atendimento comprovante de endereço de Contagem recente em nome do consumidor titular da reclamação.

Obs.: Será realizada uma reclamação por agendamento.

Atenção, o agendamento online é para o ATENDIMENTO NA UNIDADE PROCON ELDORADO. As datas em vermelho já  estão agendadas!

Para agendamento nas outras unidades, entre em contato de 08h às 17h e verifique as disponibilidades:

PROCON Unidade Shopping Contagem: (31) 3361-3703

PROCON Unidade Nova Contagem: (31) 3352-5886/ 5887

PROCON Unidade Petrolândia: (31) 3352-5618/5619 PROCON Unidade Nacional: (31) 3397 -1098

Em caso de dúvidas entrar em contato nos números 151 / (31) 3352-5425 ou através do e-mail procon@contagem.mg.gov.br.

Em caso de denuncias enviar para (31) 98979-4168.

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