Paciente internado no HMC com suspeita de ter contraído a Covid-19 recebe a visita virtual de parentes por meio de um tablet
A ação faz parte de um projeto de humanização do hospital que permite a interação afetiva on-line entre pacientes e seus familiares
Com sintomas graves provocados pela Covid-19, Maria Marques, de 67 anos, foi internada na Unidade de Terapia Intensiva (UTI) do no Hospital Municipal de Contagem (HMC), no dia 10 de abril. Isolada para o tratamento e sem contato com a família, Maria finalmente pode receber o carinho da filha, após 15 dias de internação, por meio de uma visita virtual feita com o auxílio de um tablet.
A ação faz parte de um projeto de humanização do hospital que permitiu, mesmo a distância, a interação afetiva entre pacientes e seus familiares. “Foi muito gratificante. Como as visitas presenciais são proibidas, ver minha mãe ajudou um pouco a amenizar a angústia de esperar pela alta”, destacou Ana Flávia Marques.
A visita virtual foi implantada pelo Hospital Municipal de Contagem e tem como objetivo manter o vínculo e o apoio psicológico ao paciente durante sua internação. O foco é motivar os pacientes, encurtar as distâncias, fazer com que o tratamento fique o mais ameno possível, além de confortar os familiares. “Durante a pandemia não será possível manter nenhuma rotina de visita presencial aos pacientes. Porém, com a tecnologia disponível, não é necessário manter as pessoas sem nenhum contato com o ambiente externo. Existem diversas formas de conectar pacientes e familiares por aplicativos. Não há nenhuma razão para deixar pessoas completamente isoladas de contato.”, afirmou Ana Kécia Xavier, diretora regional do Instituto de Gestão e Humanização.
O hospital utiliza também chamadas por meio de viva-voz. “Acreditamos que essa aproximação pode contribuir bastante para a evolução do tratamento”, completa André Otoni, coordenador do Pronto-Socorro.
No Hospital Municipal de Contagem, 15 pessoas estão internadas por suspeita ou confirmação da Covid-19. Os pacientes ficam isolados, conforme protocolos da Organização Mundial da Saúde (OMS) e do Ministério da Saúde (MS), e só têm contato com os profissionais de saúde. Já as famílias recebem boletins diários por meio de ligações telefônicas.
“Melhor dia”
Israel da Silva Batista, 37, foi internado com suspeita de ter contraído a doença. Nesta semana, teve a oportunidade de ver a esposa, os filhos e os pais pela tela de um tablet. “É uma emoção muito grande. Foi meu melhor dia aqui no hospital. Sou muito ligado à milha família e é a primeira vez que fico longe. É a parte mais difícil de estar internado”, explicou Israel, que ficou emocionado. Além de ver e conversar com a família, Israel teve uma outra alegria ao ser informado que seu teste deu negativo para o novo coronavírus.
Entretanto, ele segue internado para se tratar de uma pneumonia, mas fora da ala exclusiva para o tratamento da Covid-19. A família dele pertence ao grupo de risco e não pode ir ao hospital e, por isso, Israel continuará vendo os parentes por meio de um tablet. “Deixamos nossa mensagem de esperança, entendendo que o espírito de unidade, solidariedade e prontidão, nos levará em breve a vencer estes desafios sustentados na construção de um grande e humano aprendizado. Estamos todos cheios de esperança, buscando oferecer o melhor para ajudar ao próximo”, finalizou Ana Késsia.
Protocolo de Visita Virtual
O procedimento utilizado pelo hospital para confortar os pacientes foi baseado no parecer n° 14/2017, do Conselho Federal de Medicina sobre o uso do Whatsapp que traz a seguinte redação:
“o WhatsApp e plataformas similares podem ser usados para comunicação entre médicos e seus pacientes, bem como entre médicos e médicos em caráter privativo para enviar dados ou tirar dúvidas com colegas, bem como em grupos fechados de especialistas ou do corpo clínico de uma instituição ou cátedra, com a ressalva de que todas as informações passadas tem absoluto caráter confidencial e não podem extrapolar os limites do próprio grupo, nem tampouco podem circular em grupos recreativos, mesmo que composto apenas por médicos, ressaltando a vedação explícita em substituir as consultas presenciais e aquelas para complementação diagnóstica ou evolutiva a critério do médico por quaisquer das plataformas existentes ou que venham a existir”.
Repórter: Júlio César Santos
Foto: Divulgação
Data: 29/04/2020
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